bk123 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

bk123 (https://bk123.cam) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান ও গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bk123 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bk123 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি
• bk123-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী
• আমাদের সাপোর্ট সেবা ব্যবহারকারী
• আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি।

bk123 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• ব্যবহৃত পৃষ্ঠা ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা

bk123 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য আপলোড করা দলিলাদি।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আপনার প্রদত্ত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম: কুকি, লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ সফটওয়্যার।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: পরিচয় ও পেমেন্ট যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে।

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে।
• সেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস প্রদান ও সাপোর্ট দেওয়ার জন্য।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) ও অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।

bk123 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket)
• পরিচয় ও KYC যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য)
• সাইবার নিরাপত্তা ও ফ্রড ডিটেকশন সেবা

এই সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

খ) আইনগত বাধ্যবাধকতা:

• আদালতের নির্দেশ বা বৈধ সরকারি আদেশ পালনে
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন মেনে চলতে
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তায়

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bk123 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল সংযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সংরক্ষণ নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ঐচ্ছিক 2FA সুবিধা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• কর্মীদের ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা।
• তথ্য লঙ্ঘনের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

bk123 ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট রেকর্ড: অভিযোগ নিষ্পত্তির পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন প্রত্যাখ্যান: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিল: আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘিত হলে আমাদের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

bk123 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• সকল লেনদেন বাতিল ও ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

যদি আপনার ধারণা হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bk123 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bk123 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ (UTC+6)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহে ৭ দিন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে বিষয়ের শিরোনামে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করা হবে।